TERMINOS Y CONDICIONES

RESERVAS, PAGOS Y CAMBIOS

RESERVAS Y CAMBIOS

  1. En el apartado Reservas el calendario muestra los días que se pueden seleccionar, y posteriormente, las horas disponibles. Los días y horas no disponibles no se podran seleccionar en la página web.
  2. Para reservar es necesario seleccionar un dia y hora en el calendario y rellenar los datos indicados.
  3. Para una reserva con éxito el usuario debe seleccionar las personas que asisten y finalizar la reserva.
  4. Escape Room Calafell solo acepta pagos por transferencia bancaria o en el lugar de la activad, se tendran que abonar en el local en el momento de hacer la actividad.
  5. En caso de transferencia bancaria, si el ingreso no se deposita en la cuenta de Escape Room Calafell en 48 horas, el Usuario recibirá un correo recordatorio por e-mail avisando que, en caso de que no se reciba el pago hasta la medianoche del mismo día, el sistema cancelará la reserva. ATENCIÓN. Si el horario de juego seleccionado es inferior a 48 horas, el ingreso debe depositarse con al menos 24 horas antes de la reserva.
  6. Escape Room Calafell se reserva el derecho a atender solo a los usuarios que han realizado el pago de su sesión de juego con antelación. Las reservas sin confirmar o sin abonar no serán atendidas porque nuestro personal solo se encuentra en el local en las horas validadas.
  7. Escape Room Calafell envía un correo electrónico de confirmación al usuario, con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con Escape Room Calafell enviando un mail a contacto@escaperoomcalafell.com o al teléfono 664 71 72 63
  8. El correo electrónico de confirmación que envía Escape Room Calafell tiene carácter de Bono. El personal de Escape Room Calafell pueden pedir impreso el Bono para disfrutar del juego en el momento de entrar. Este bono no tiene carácter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podrá presentarlo y acceder al juego.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

  1. El Usuario no tiene la posibilidad de eliminar la reserva en el calendario de reservas de la Web (en el apartado “Reservas”). Para ello deberá informar al personal de Escape Room Calafell usando el formulario de reservas, el teléfono o el e-mail.
  2. Cualquier cambio o cancelación de una reserva se ha de efectuar con 2 días (48 horas) de antelación.
  3. Una reserva puede ser cancelada por el Usuario a través de teléfono 664 71 72 63 (de martes a domingo y de 12:00h a 14.00h y de 16.30h a 20:30h).